Количество часов: 36
Программа адресована специалистам со средним профессиональным или высшим образованием всех категорий, а также лицам, получающим среднее профессиональное и (или) высшее образование, ориентированным на освоение эффективных практик деловой коммуникации, включая правила устного и письменного делового общения, основы риторики и аргументорики, стратегии и тактики ведения дискуссии, культуру деловой переписки, способы организации и проведения деловых встреч, приёмов и переговоров. Целевая аудитория – руководители, заместители руководителей и специалисты организаций коммерческого и некоммерческого секторов экономики, осуществляющие внутреннюю и внешнюю деловую коммуникацию разных видов.
Программа направлена на приобретение слушателями новых и совершенствование ранее освоенных компетенций в области теории и практики деловой коммуникации, необходимых для эффективного взаимодействия с сотрудниками организации и внешними акторами.
В результате освоения программы слушатели смогут:
овладеть основами делового стиля и правилами делового этикета;
освоить нормы устной и письменной деловой коммуникации;
овладеть основами риторики и аргументорики;
сформировать индивидуальную стратегию ведения делового спора;
сформировать навыки составления и оформления официально-деловой документации;
освоить правила почтовой и электронной деловой переписки;
овладеть навыками организации и проведения деловых встреч, приёмов и переговоров;
Деловой стиль коммуникации и деловой этикет.
Специфика устной и письменной деловой коммуникации.
Основы риторики и аргументорики (тезис и аргументы, виды и способы доказательства, виды композиции доказательства, логико-речевые ошибки и способы их устранения).
Деловой спор / дискуссия (виды спора, подготовка к спору, манипулятивные приёмы в споре, виды стратегии и тактики ведения спора).
Культура составления и оформления официально-деловой документации.
Культура почтовой и электронной деловой переписки.
Культура организации и проведения деловых встреч и приёмов.
Культура организации и проведения деловых переговоров.
заочная с применением дистанционных образовательных технологий
Кочеткова Ольга Леонидовна, к.ф.н., доцент БФУ им. И. Канта;
Яновская Галина Владимировна, к.ф.н., методист Образовательно-методического Центра
